FAQ german

FAQ german
Show current content as RSS feed

FAQ german


Published on by

Kann man auch schriftlich per Post ohne Webshop bestellen ?

Ja, es gibt ja auch Kunden, die keiner noch so ausgeklügelten Verschlüsselungstechnik mit SSL und keinem Datenschutz vertrauen und daher die alte Bestellmethode per schriftlicher Bestellung mit der Post bevorzugen. Für diesen Zweck kann man sich für die Bestellung von  Hanfsamen bei Canna-Seed ein Bestellformular herunterladen, ausdrucken und dann ausgefüllt als Bestellung gemeinsam mit dem selbst ausgerechneten Zahlungsbetrag in bar an uns schicken. Die Adresse findest Du auf dem Bestellformular und wir empfehlen den Versand per Einschreiben und auch nur Papiergeld und keine Münzen zu verwenden. Optional kann man auch eine Emailadresse angeben, damit wir Rücksprache halten können, wenn sich Fragen ergeben - die Angabe einer Emailadresse bei der schriftlichen Bestellung ist aber nicht zwingend erforderlich. Wenn wir keine Emailadresse für Rückfragen haben, gehen wir bei Unklarheiten wie folgt vor:

- Du schickst zuwenig Geld -> wir schciken Dir weniger, aber die Bestellung wird jedenfalls angenommen

- Du schickst zuviel Geld -> wir gleichen das mit Bonusseeds aus

- eine Sorte ist zur Zeit vergriffen -> wir schicken Dir den anteiligen Kaufpreis in bar mit der Lieferung zurück

- die angegebene Lieferadresse ist falsch, die Lieferung kommt zu uns zurück -> dann müssen wir warten, bis Du Dich doch bei uns meldest

Bestellung per Post kombiniert mit Barzahlung ist für alle Internet-Datenschutzskeptiker eine sehr gute Alternative um anonym Hanfsamen zu bestellen.

Zum Download des Bestellformulares

Read entire post
Published on by

Ist Selbstabholung möglich ?

Ja, Selbstabholung ist möglich, aber nicht bei uns vor Ort, sondern bei einem GLS Depot Deiner Wahl. Dazu musst Du bei Deiner Bestellung nur die Versandoption "GLS mit Trackingcode" wählen und als Lieferadresse das gewünschte GLS-Depot eingeben. In Deutschland gibt es über 5.000 und in Österreich 600 GLS PaketShops und Depots - hier kommst Du zum GLS PaketShop - Finder.

Du musst zwar noch Deinen Namen bei der Bestellung anführen, die Rechnungsadresse ist aber ohne Bedeutung, wenn Du als Lieferadresse einen GLS PaketShop eingibst. Wir versenden dann an diesen GLS PaketShop mit dem Vermerk "Selbstabholer" und Du bekommst von uns ein Email mit dem Trackingcode, den Du bei der Selbstabholung brauchst.

Read entire post
Published on by

Wie bezahle ich mit Bitcoin ?

Wenn Du als Zahlungsmethode Bitcoin wählst, schicken wir Dir ein gesondertes Email mit dem Zahlungsbetrag in Bitcoin und die Adresse unseres Bitcoin-Wallets. Damit wir Deine Zahlung auch Deiner Bestellung zuordnen können, musst Du bitte den genauen Betrag bis zur letzten Stelle senden. Falls Du dafür noch Bitcoins brauchst, empfehlen wir die Bitcoinbörse Bitcoin.de - hier findest Du eine seriöse Abwicklung und alle weiteren Informationen über das Zahlungsmittel Bitcoin.

Read entire post
Published on by

Warum bearbeiten wir Bestellungen erst nach Vorkasse ?

Der Handel mit Hanfsamen ist Diskretionssache und wir benötigen von unseren Kunden nur eine funktionierende Zustelladresse. Wir machen keine Schufa-Abfragen und keine sonstigen heimlichen Bonitätsabfragen um heraus zu finden, ob es den Besteller überhaupt gibt und wir verabscheuen Inkasso-Büros. Wir bieten Banküberweisung, Barzahlung, Bitcoin und Kreditkarte für die Vorauskasse an und nehmen eine Bestellung erst dann ernst, wenn sie bezahlt ist. Das bringt den seriösen Kunden bei Canna-Seed den Vorteil, dass niemals Abfragen von einem Hanfshop bei Schufa, KSV oder sonstigen Inkasso-Firmen einlangen und dort unter einem Kundennamen verspeichert werden. Wir werden mit diesen Datenkraken niemals Kontakt haben, anders als andere Webshops, die routinemässig im Hintergrund ständig bei jeder Bestellung Identitätschecks machen. Die Datensicherheit unserer Vorkasse-Kunden ist uns mehr wert als mehr Umsatz durch unsichere Rechnungs-Kunden.

Darum bearbeiten wir Bestellungen erst nach Vorkasse.

Read entire post
Published on by

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen ?

Um unseren Kunden die Zahlung mit Kreditkarte zu ermöglichen, mussten wir unser Shopsystem wechseln. Es gibt seit 2014 bei Canna-Seed die Möglichkeit mit Visa oder Mastercard zu zahlen, dazu müssen sie aber zu unserem neuen Seedshop wechseln. 

Read entire post
Published on by

Wie lauten die Daten für eine Banküberweisung ?

Wenn Du per Banküberweisung zahlst, vergiss bitte nicht, dass Du Deine 6-stellige Bestellnummer (Referenzcode) im Verwendungszweck angibst, damit wir Deine Zahlung schneller zuordnen können.

C.S. Handels GmbH

BIC: RZSTAT2G235

IBAN:  AT145200000455701570

Read entire post
Published on by

In welche Länder senden Sie Samen ?

Zurzeit sind wir in der Lage, Samen in die meisten Länder der Europäischen Union  und in die Schweiz zu versenden. Hier findest Du die Liste mit 21 Länder:

Austria
Belgium
Czech Republic
Denmark
Finland
France
Germany
Greece
Hungary
Ireland
Italy
Netherlands
Poland
Portugal
Serbia
Slovakia
Slovenia
Spain
Sweden
Switzerland
United Kingdom

Unsere Liste wird ständig erweitert - die aktuelle Liste findest Du im Bestellvorgang bei der Auswahl Deines Wohnsitzes.

Read entire post
Published on by

Wie lange dauert es bis eine Lieferung ankommt ?

Wir versenden Deine Bestellung, sobald wir Deine Zahlung erhalten haben. Je nachdem, welche Zahlungsart Du gewählst hast, kann es etwas länger dauern, bis Deine Zahlung bei uns eingegangen ist.   Bis eine Banküberweisung eingegangen ist, kann es bis zu 5 Werktage dauern. Wenn Du vergessen hast, Deine 6-stellige Bestellnummer in den Überweisungsdaten anzugeben, wird die Bearbeitung Deiner Zahlung etwas länger dauern. Bis eine Barzahlung eingegangen ist, kann es bis zu 28 Tage dauern. Hierbei ist es unbedingt erforderlich, dass Du Deine Barzahlung per EINSCHREIBEN versendest. 

Wenn wir Deine Zahlung erhalten haben, kann es je nach den örtlichen Postdiensten zwischen 2 bis 10 Tagen dauern, bis eine Bestellung geliefert wird. Die Arbeitsweisen der Postdienste sind bekanntlich von Land zu Land verschieden; einige sind bedeutend schneller als andere. Das bedeutet, dass wir erst nach 28 Tagen mit Nachforschungen beginnen können, wenn eine Bestellung nicht angekommen ist. Bitte beachte, dass wir Dir nach der Versendung Deiner Bestellung keine Informationen über die Lieferzeit geben können. Wenn Du den Stand Deiner Lieferung prüfen möchten, besuche bitte die Paketserviceseite mit Deiner Trackingnummer.

Wenn Du mehrere Werktage nach Erhalt der Zahlungsbestätigung per Email noch keine Versandbestätigung bekommen hast, dann liegt das meist daran, dass in der Zeit zwischen Deiner Bestellung und dem Zahlungseingang bei uns eine Sorte ausverkauft ist und wir noch auf die Nachlieferung warten. Dadurch verzögert sich der Versand meist um bis zu 3 Werktage, je nachdem wie schnell verfügbar diese Sorte gerade ist. Sollte der Produzent nicht binnen 2 Wochen nachliefern können, weil die Hanfsorte gerade nachproduziert werden muss, dann überweisen wir den (anteiligen) Kaufpreis unverzüglich zurück. 

 

Read entire post
Published on by

Wie sehen die Verpackungen aus ?

Alle Bestellungen werden am ersten Werktag nach Zahlungseingang bei uns abgeschickt und in einem diskreten, robusten, gepolsterten braunen Papierumschlag versandt.

Diese dezente Schutzverpackung sichert sowohl die Qualität der darin versandten Produkte, als auch die Privatsphäre unserer Kunden. Es befinden sich keinerlei Firmenlogos oder Werbeaufdrucke auf dem Umschlag. Wir garantieren unseren Kunden, dass es nicht die geringsten Hinweise auf Cannabis oder damit zusammenhängende Themen auf der Aussenhülle unserer Verpackung geben wird.

Read entire post